자주하는 질문
하코네 센고쿠하라 프린스호텔를 예약하셨거나, 저희 호텔 이용을 검토 중이신 분들께 감사의 말씀을 드립니다.
이 페이지에는 지금까지 숙박한 고객들로부터 자주 있었던 질문들이 집약되어 있습니다.
이 기사를 읽어보시고 궁금한 점 등이 있으시면 hakone-sengokuhara＠princehotels.co.jp로 연락해 주십시오.
하코네 센고쿠하라 프린스호텔에서의 숙박이 멋진 여행 추억이 될 수 있도록 성심을 다해 모시겠습니다. 🙂
｜예약 관련
Q1: 왜 공식 사이트에서 예약할 수 없습니까?
A1: 지금 원하시는 날짜가 만실일 가능성이 있습니다.
일정 변경이 가능한 경우라면 다른 숙박일을 선택하신 후 검색해 주십시오.
또는 예약 팀으로 연락해 주십시오.
Q2: 단체 예약을 하고 싶습니다!
A2: 예약 팀(hakone-sengokuhara@princehotels.co.jp)으로 연락해 주십시오.
Q3: 자동차로 호텔에 갈 예정인데 주차장을 예약해야 합니까? 요금은 부과됩니까?
A3: 아니요. 주차장은 예약하실 필요가 없습니다.
숙박·다이하코네 컨트리 클럽 이용 고객은 무료로 이용하실 수 있습니다.
Q4:숙박 플랜에는 식사가 포함되어 있습니까? 조식/석식 예약해야 합니까?
A4: 예약하신 플랜에 따라 다릅니다. 일부 플랜에는 저녁·아침식사가 포함되어 있습니다.
석식: 5:30P.M.~8:30P.M.(마지막 주문 8:00P.M.), 예. 예약이 필요합니다. 숙박일 전날까지 예약하시기 바랍니다.
조식: 7:00A.M.~10:00A.M.(마지막 주문 9:30A.M.), 아니요. 예약하실 필요가 없습니다. 직접 레스토랑으로 가시면 됩니다.
Q5: 채식주의자를 위한 식사가 있습니까?
A5: 예. 사전에 연락해 주시면 준비해 드립니다.
연락하실 때 드실 수 있는 음식과 못 드시는 음식도 함께 말씀해 주시기 바랍니다.
Q6: 어린이도 요금이 부과됩니까?
A6: 5세 이하의 유아는 부모와 같은 침대 이용 시 , 무료입니다.(식사는 포함되어 있지 않습니다)
만 6세 이상 어린이는 숙박 유료 인원수에 포함하시기 바랍니다.
아동용 이불・식사를 이용하시는 경우에는 아동의 연령에 관계 없이 별도 요금이 필요합니다.
｜객실 관련
Q1: 호수/후지산이 보이는 객실에 숙박하고 싶은데, 어떤 타입의 객실을 예약해야 할까요?
A1: 죄송합니다. 호텔 위치상 객실에서는 후지산, 아시노코 호수를 보실 수 없습니다.
호텔 객실에서 하코네 외륜산을 조망하실 수 있습니다.
아시노호/후지산이 보이는 객실을 찾고 계신다면, 인근의 프린스 하코네 아시노호 또는 류구덴을 추천해 드립니다.
☞프린스 하코네 아시노호에 대해 알려 주십시오!
☞류구덴에 대해 알려 주십시오!
Q2: 다다미방을 예약하고 싶습니다!
A2: 죄송합니다. 하코네 센고쿠하라 프린스호텔에는 서양식 객실밖에 없습니다.
다다미방을 원하시는 분은 가까운 곳에 위치한 류구덴 별관 또는 하코네 유노하나 프린스호텔을 예약하시기 바랍니다.
☞류구덴 별관에 대해 알려 주십시오!
☞하코네 유노하나 프린스호텔에 대해 알려 주십시오!
Q3: 프라이빗 온천은 있습니까? 온천이 딸린 객실은 있습니까?
A3: 죄송합니다. 하코네 센고쿠하라 프린스호텔에는 공중 대욕탕 밖에 없습니다. 온천이 딸린 객실도 없습니다.
온천이 딸린 객실을 원하시는 분은 가까운 곳에 위치한 류구덴 별관을 예약하시기 바랍니다.
☞자세한 정보 및 온천이 딸린 특별실의 예약은 ryuguden＠princetehotels.co.jp로 연락해 주십시오.
Q4: 객실에서 담배를 피워도 됩니까?
A4: 아니요. 당 호텔은 전 객실이 금연실이므로 흡연하실 때는 3층의 흡연실에서 하시기를 부탁드립니다.
Q5: 3인/4인이 하나의 객실을 예약해도 괜찮나요?
A5: 네. 소파 베드를 사용하면 Kodachi/Hikari 슈페리어와 Hikari 브릴모던은 최대 3명; Kodachi 럭셔리는 최대 4명까지 숙박하실 수 있습니다.
Q6: 휠체어는 호텔 안에서 사용할 수 있나요?
A6: 네. 사용할 수 있습니다만 전용 객실은 준비되어 있지 않습니다. (일부 객실과 온천에는 높낮이 차가 있습니다.)
휠체어 대여 서비스도 있으므로, 이용하실 때는 사전에 예약 담당자에게 문의하시기 바랍니다.
｜셔틀 서비스 관련(무료 셔틀버스)
Q1: 셔틀버스는 매일 운행합니까? 시간표를 알고 싶습니다.
A1: 예. 매일 운행합니다. 날씨가 매우 좋지 않은 경우에는 운행하지 않을 수도 있습니다.
오다와라역 서쪽 출구 발: 2:00P.M. / 호텔 출발: 11:30A.M.
프린스 하코네 아시노호 출발: 3:00P.M. / 호텔 출발:10:00A.M. (프린스 하코네 아시노호 방면으로 가는 버스는 토겐다이에도 정차합니다.)
‘센고쿠 고겐’ 버스정류장에서 출발하는 송영 서비스도 있습니다.버스 정류장에 도착했을 때 호텔로 연락 주시기 바랍니다.
📞+81-460-84-6111
Q2: 하코네유모토 역에서 셔틀버스 서비스가 있습니까?
A2: 아니요. 무료 송영 서비스는 오다와라 역과 센고쿠 고겐 버스정류장 두 군데뿐입니다.
Q3: 셔틀버스 서비스는 예약해야 합니까? 어떻게 예약합니까?
A3: 예. 좌석이 한정되어 있으므로 사전에 메일 또는 전화로 예약해 주십시오.
셔틀버스가 만석일 때는 신규 버스 예약을 받지 않는 경우가 있습니다.
Q4: 오다와라 역에서 출발하는 셔틀버스를 예약했는데 돌아갈 때도 버스를 예약해야 합니까?
A4: 예. 돌아가실 때 버스를 이용하실 경우에는 예약하셔야 합니다.
호텔로 오시기 전에 예약 팀에 연락하시거나 체크인 시에 프런트 직원에게 말씀해 주십시오.
Q5: 셔틀버스는 어디에서 탑니까?
A5: 오다와라 역 서쪽 출구를 나오시면 큰 동상이 보입니다.
동상 앞에 ‘Prince Hotels’라고 쓰인 흰색 버스가 정차합니다.
운전 기사에게 예약자명을 말씀하시고 승차해 주십시오.
Q6: 타고 있는 전철이 늦게 도착할 것 같은데, 셔틀버스는 기다려 줍니까?
A6: 죄송합니다. 송영버스는 정각에 출발합니다.
Q7: 셔틀버스를 놓치면 호텔까지 어떻게 가야 합니까?
A7: 무료 송영버스를 놓치신 경우에는 택시를 이용하여 저희 호텔까지 오실 수 있습니다.
또는
하코네등산 버스를 타고 센고쿠 고겐 버스정류장까지 오시기 바랍니다.
버스 정류장에 도착했을 때 호텔로 연락 주시기 바랍니다.
Q8: 여행짐을 셔틀버스에 맡겨 놓고 관광을 가도 됩니까?
A8: 죄송합니다. 여행짐 배송 서비스는 제공하지 않습니다. 여행짐은 승객이 버스에 승차해 있는 경우에만 실을 수 있습니다.
☞체크인 전에 여행짐을 먼저 호텔로 보내고 싶은데요…
Q9: 이미 출발 시간이 지났는데 왜 셔틀버스가 오지 않습니까?
A9: 기다리시게 해서 죄송합니다.
셔틀버스는 예상치 못한 도로 사정으로 인해 늦어질 수도 있습니다.
셔틀버스 예약 시에 전화번호를 알려 주신 경우에는 호텔에서 지연에 대한 연락을 드립니다.
전화번호를 알려주시지 않은 경우에는 호텔로 메일을 보내주시기 바랍니다.
✉hakone-sengokuhara@princehotels.co.jp 📞+81-460-84-6111
｜교통편 관련(대중교통)
Q1: 하코네 프리패스로 호텔까지 갈 수 있습니까?
A1: 하코네 프리패스로 호텔에서 가장 가까운 버스 정류장 “센고쿠코겐”까지 오실 수 있습니다.
센고쿠 고겐 버스정류장에서 호텔까지 도보로 약 10분 거리.
버스정류장에서 출발하는 송영 서비스도 있습니다.버스 정류장에 도착했을 때 호텔로 연락 주시기 바랍니다.
📞+81-460-84-6111
Q2: 모토하코네에서 호텔까지 어떻게 갑니까?
A2: 하코네 관광선으로 토겐다이에 가서 하코네 등산버스 T 루트로 갈아타고 센고쿠코겐에서 하차하십시오.
센고쿠 고겐 버스정류장에서 호텔까지 도보로 약 10분 거리.
버스정류장에서 출발하는 송영 서비스도 있습니다.버스 정류장에 도착했을 때 호텔로 연락 주시기 바랍니다.
Q3: 하코네유모토에서 호텔까지 어떻게 갑니까?
A3: 하코네유모토역 맞은 편 NO.3버스정류장에서 도겐다이항행의 하코네등산버스를 타고”센고쿠 고겐 “버스정류장에서 하차.
센고쿠 고겐 버스정류장에서 호텔까지 도보로 약 10분 거리.
버스정류장에서 출발하는 송영 서비스도 있습니다.버스 정류장에 도착했을 때 호텔로 연락 주시기 바랍니다.
또는
택시로 약 30분(약 6,000엔).
Q3: 고텐바 아울렛에 가고 싶습니다!
A3: 센고쿠 고겐에서 오다큐 고속버스 W루트로 고텐바 역까지 가서 고텐바 아울렛의 무료 셔틀버스로 갈아탑니다.
*무료 셔틀버스는 15분마다 1편
Q4: 가와구치코 호수/후지 5호/후지산까지는 어떻게 가야 합니까? 하코네 체류 중에 가는 게 좋습니까?
A4: 센고쿠 고겐에서 오다큐 고속버스 W루트로 ‘고텐바 역’까지 가신 후 후지큐 버스로 갈아탑니다.
☞후지큐 버스 시간표 확인하기.
하코네 센고쿠하라 프린스호텔에서 석식을 예약하신 경우에는 체크아웃 후에 가시는 것이 좋습니다.
예약하지 않으신 경우에는 체크인 전에 가셔도 괜찮습니다.
｜온천 관련
Q1: 온천은 몇 시까지 이용할 수 있습니까?
A1: 아침 이용시간은5:00A.M. ～ 10:30A.M.
오후 이용시간은 2:00P.M. ～ 12:00MID.입니다.
Q2: 온천에 갈 때는 수건을 가져가야 합니까?
A2: 타월은 객실에서 가져가시기 바랍니다.
Q3:숙박객이 아닌 사람도 온천욕탕을 이용할 수 있습니까?
A3: 예. 당분간 평일에만 영업합니다.
☞자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하세요.
Q4: 온천 입욕 시 주의사항이 있습니까?
A4: 예. 일본에서 온천에 들어갈 때는 규칙이 있습니다.
예를 들면, 수영복을 입고 이용하실 수 없고 사진 촬영도 금지되어 있으며 문신이 있는 분은 이용하실 수 없습니다.
Q5: 아기를 온천에 데리고 가도 됩니까?
A5: 죄송합니다. 기저귀를 착용하고 있는 아이는 이용할 수 없습니다.
｜그 밖의 질문
Q1: 하코네 여행짐 배송 서비스를 이용할 수 있습니까?
A1: 예. 이용하실 수 있습니다.
하코네유모토 역까지 보내시려면 출발일 오전 10:00까지 신청해 주십시오.
그 시간까지 연락하시지 않은 경우에는 여행짐을 접수하지 않습니다.
☞하코네 여행짐 배송 서비스에 대해 자세하게 알려 주십시오!
Q2: 근처에 편의점이 있습니까?
A2: 센고쿠코겐 버스 정류장의 인근에 로손 편의점이 있습니다. 도보로 약10분.
Q3: 근처에 레스토랑이나 선술집이 있습니까?
A3: 인근에 레스토랑이 몇 곳 있습니다.
・메밀국수 / 호시노안(11:00A.M.~3:00P.M., 5:00P.M.~8:00P.M., 목요일 정기 휴무 )
・일식당 / 긴노호(11:00A.M.~3:00P.M., L.O 2:30P.M.; 5:30P.M.~9:00P.M., L.O 8:30P.M., 수요일 정기 휴무)
Q4: 골프 예약은 당일이라도 괜찮나요?
A4: 캐디 동반이므로 전날까지 예약하시기 바랍니다.
Q5: 골프 연습장은 이용할 수 있나요?
A5: 이용하실 수 있습니다만, 당일 예약 상황에 따라 영업 시간이 달라집니다. 당일에 문의하시기 바랍니다.
복장 규정이 있으므로 양해를 부탁드립니다.
