常見問題集
感謝您這次預約箱根仙石原王子大飯店，或是正在考慮是否預約我們飯店作為您在箱根旅遊的一個歸處。
這篇文章匯集了曾光顧過我們飯店的客人們常有的疑問。
若在您閱讀過此篇文章後，仍有任何問題的話，歡迎來信至 hakone-sengokuhara@princehotels.co.jp 直接與我們做聯繫。
我們很樂意協助您在箱根仙石原王子大飯店的住宿相關事宜。 🙂
｜關於預約
Q1: 為何我無法在你們官網上預約房間?
A1: 可能您所選擇的日期目前已經滿房。
若日程可以調整的話，煩請選擇其他住宿日再次查詢；或聯絡我們獲取更多資訊。
Q2: 我想要預約團體的房間!
A2: 煩請與我們預約部門 (hakone-sengokuhara@princehotels.co.jp) 聯繫，好為您安排團體住宿。
Q3: 我會自駕到你們飯店，需要先預約停車位嗎? 會產生額外費用嗎?
A3: 您不需要事先預約停車位，住宿客人以及高爾夫球場的客人不需要另外支付停車位的費用。
Q4:住宿費用有包含餐點嗎? 我需要事先預約嗎?
A4: 依照您預約的內容而有所不同，部分住宿費用裡有包含早晚餐。
晚餐: 5:30P.M.~8:30P.M.(L.O 8:00P.M.), 需要事先預約。請於預約時連絡預約人員。
早餐: 7:00A.M.~10:00A.M.(L.O 9:30A.M.), 不需要預約。 請直接於營業時間內前往餐廳。
Q5: 我是素食主義，飯店餐廳有提供素食餐嗎?
A5: 有的， 但您必須提前告知。
在您用郵件或電話聯絡服務人員時，請一併告知您可以食用和不能食用的食材，謝謝。
Q6: 兒童需要另外支付費用嗎？
A6: 5歲以下兒童不佔床免費。(不含餐)
若為6以上的兒童，預約時請包含在住宿人數內。
另外不論兒童年齡，若需要準備餐食或被褥也需要支付追加費用。
｜關於客房
Q1: 我想預約可以看到湖景 / 富士山景的房間!
A1: 很抱歉由於飯店立地關係，您無法從我們的客房看到蘆之湖或是富士山。
但您可以眺望到箱根外輪山群。
若您想預約蘆之湖 / 富士山景的房間，您可以參考看看附近的箱根蘆之湖皇家王子大飯店或是龍宮殿。
☞我想看看箱根蘆之湖皇家王子大飯店的資訊!
☞我想要看看龍宮殿的資訊!
Q2: 我想要預約日式榻榻米房!
A2: 非常抱歉，箱根仙石原王子大飯店只有西式房型。
但您可以在附近的龍宮殿或是箱根湯之花王子大飯店找到日式榻榻米房。
☞我想要看看龍宮殿的資訊!
☞我想要看看箱根湯之花王子大飯店的資訊!
Q3: 飯店有私人溫泉嗎? 或者帶有溫泉的房間?
A3: 箱根仙石原王子大飯店只有公共溫泉浴場，也沒有帶溫泉的房型。
但附近的龍宮殿有3間帶有室內溫泉的特別房。
☞請聯絡 ryuguden@princehotels.co.jp 以獲取更多關於龍宮殿的資訊，或預約他們的房間。
Q4: 我可以在房間內吸煙嗎?
A4: 飯店內全面禁菸(包含客房內)，欲吸菸時請至3樓吸菸區。
Q5: 可以3人 / 4人預約1間房嗎?
A5: 若使用沙發床，Kodachi/Hikari高級房和Hikari明亮現代房可容納3位客人； Kodachi豪華房可容納4位客人。
Q6: 飯店內可使用輪椅嗎?
A6: 飯店內可以使用輪椅，但沒有提供無障礙房間。部分客房以及溫泉浴場內有階梯。
我們亦提供免費租借輪椅，請事先與預約人員聯絡。
｜關於接送服務 (免費接駁車服務)
Q1: 每天都有接送服務嗎? 我想要知道飯店接駁車的時刻表。
A1: 我們接駁車每天都有運行。若是極度惡劣的天氣時，有可能會停駛。
小田原車站發車: 2:00P.M. / 飯店發車: 11:30A.M.
箱根蘆之湖皇家王子大飯店發車: 3:00P.M. / 飯店發車:10:00A.M. (開往箱根蘆之湖皇家王子大飯店的車，中途會停靠桃源台。)
我們亦有提供飯店與”仙石高原”公車站牌間的免費接送服務, 請於抵達站牌後聯絡我們派車前往接送。
📞+81-460-84-6111
Q2: 飯店有在箱根湯本車站接送嗎?
A2: 很抱歉我們只在小田原車站以及仙石高原公車站牌接送客人。
Q3: 飯店接送服務需要預約嗎? 我該如何預約?
A3: 由於接駁車座位有限，若您有意使用我們的接送服務的話，請先寫郵件或來電給我們好為您預約巴士座位。
若接駁車座位已滿，我們可能會婉拒您的預約。
Q4: 我預約了小田原車站出發的接駁車, 我需要另外預約回程的接駁車嗎?
A4: 是的，若您要搭乘回程巴士，便需要預約座位。
請在您來館前告知預約人員或在您辦理入住時知會櫃台人員。
Q5: 我要怎麼找到飯店接駁車?
A5: 我們的接駁車會停在小田原車站西口。
在您走出西口之後，您會看到一座武士雕像。
飯店接駁車(白色巴士，車身上有“Prince Hotels”的字樣)會停在雕像附近。告知司機您預約的名字就可以乘車了。
Q6: 我搭乘的電車晚點了，接駁車可以等我嗎?
A6: 很抱歉，飯店接駁車會準時發車。
Q7: 如果我錯過了接駁車，我該怎麼辦?
A7: 若您錯過接駁車，您可以搭計程車前來飯店。
或是
搭乘箱根登山巴士到”仙石高原”站牌下車後，聯絡我們派車前往接送。
Q8: 我可以把行李交給接駁車，然後去觀光嗎?
A8: 很抱歉我們的接駁車沒有提供行李的寄送服務，我們需要您一起乘坐接駁車。
☞但是我想在入住前先把行李寄到飯店!
Q9: 為何到了發車時間都還沒看到接駁車?我從10分鐘前就在等了。
A9:非常抱歉讓您久等。 接駁車可能因為不預期的路況而有所延遲。
若您在預約接駁車時有留下您的電話號碼，服務人員會跟您聯絡；
若沒有，懇請您寄郵件或來電給我們確認情況。
✉hakone-sengokuhara@princehotels.co.jp 📞+81-460-84-6111
｜關於交通（公眾運輸）
Q1: 我可以用箱根周遊券到飯店嗎?
A1: 您可以使用箱根周遊券到離飯店最近的公車站”仙石高原”。
從公車站走到飯店約10分鐘。亦提供免費接送服務，請於抵達公車站時聯絡我們派車前往接送。
📞+81-460-84-6111
Q2: 我該怎麼從元箱根到飯店?
A2: 您可以搭乘箱根海賊船到桃源台下船後，轉搭箱根登山巴士路線T在”仙石高原”下車。
從公車站走到飯店約10分鐘。亦提供免費接送服務，請於抵達公車站時聯絡我們派車前往接送。
Q3: 我該怎麼從箱根湯本到飯店?
A3: 在箱根湯本車站對面的3號公車站搭乘往“桃源台”的公車，於“仙石高原”下車。
從公車站走到飯店約10分鐘。亦提供免費接送服務，請於抵達公車站時聯絡我們派車前往接送
或
搭乘計程車約30分鐘。(大約￥6,000)
Q4: 我想要去御殿場購物中心!
A4: 請在仙石高原搭乘小田急高速巴士W路線到“御殿場車站”下車，
然後轉搭御殿場購物中心的免費接駁車。(每15分鐘1班車)
Q5: 我想要去河口湖 / 富士五湖 / 富士山, 我該怎麼去? 我應該在退房之後去還是…?
A5: 在箱根園搭乘小田急高速巴士到“御殿場車站”，然後轉搭富士急行巴士。
☞查看富士急行巴士時刻表 (英文)
如果您有預約箱根仙石原王子大飯店的晚餐，我們會建議您退房之後再去河口湖 / 富士五湖 / 富士山；
若您沒有預約晚餐的話，您也可以在入住前去遊玩。
｜關於溫泉
Q1: 溫泉浴場是幾點結束?
A1: 早上是5:00A.M.到10:30A.M.，下午是2:00P.M.到12:00MID.。
Q2: 我需要帶毛巾去泡溫泉嗎?
A2: 是的，您需要從房間帶毛巾前往溫泉。
Q3: 我沒有住在你們飯店，我可以使用溫泉浴場嗎?
A3: 非住宿客人也可使用我們的溫泉浴場。(限平日)
☞點此查看更多資訊
Q4: 在使用溫泉時，我需要注意些甚麼嗎?
A4: 在日本泡溫泉時，必須注意一些行為像是…
您不能穿著泳衣、不能照相、或是說身上有刺青的客人不能使用溫泉…
Q5: 我能帶寶寶一起進溫泉嗎?
A5: 很抱歉尚在使用尿布的客人無法使用溫泉。
｜其他問題
Q1: 飯店有接受箱根行李搬運服務嗎?
A1: 有。若您要將行李寄送到箱根湯本車站，
請在出發日當天10:00A.M. 以前聯絡服務人員；否則搬運公司不會來收取行李。
☞查看箱根行李搬運服務的資訊
Q2: 飯店附近有便利商店嗎?
A2: 在仙石高原有1家LAWSON便利商店，徒步約10分鐘。
Q3: 飯店附近有任何提供晚餐的餐廳或居酒屋嗎?
A3: 附近有幾家餐廳。
・蕎麥麵 / Hoshino an(11:00A.M.~3:00P.M., 5:00P.M.~8:00P.M., 每週二公休 )
・日式料理 / Gin no ho(11:00A.M.~3:00P.M., 點餐截至 2:30P.M.; 5:30P.M.~9:00P.M., 點餐截至 8:30P.M., 每週三公休)
Q4: 可以當天預約高爾夫球嗎?
A4: 由於高爾夫球預約內含桿弟，請提前進行預約。
Q5: 可以使用高爾夫球練習場嗎?
A5: 可以，但由於練習場每天營業時間不一，請於利用當天與服務人員確認時間。
另外請注意須穿著高爾夫球正式服裝。
