자주하는 질문
류구덴를 예약하셨거나, 저희 호텔 이용을 검토 중이신 분들께 감사의 말씀을 드립니다.
이 페이지에는 지금까지 숙박한 고객들로부터 자주 있었던 질문들이 집약되어 있습니다.
이 기사를 읽어보시고 궁금한 점 등이 있으시면 ryuguden@princehotels.co.jp로 연락해 주십시오.
류구덴에서의 숙박이 멋진 여행 추억이 될 수 있도록 성심을 다해 모시겠습니다. 🙂
｜예약 관련
Q1: 왜 공식 사이트에서 예약할 수 없습니까?
A1: 지금 원하시는 날짜가 만실일 가능성이 있습니다.
일정 변경이 가능한 경우라면 다른 숙박일을 선택하신 후 검색해 주십시오.
또는 예약 팀으로 연락해 주십시오.
Q2: 단체 예약을 하고 싶습니다!
A2: 예약 팀(ryuguden@princehotels.co.jp)으로 연락해 주십시오.
Q3: 자동차로 호텔에 갈 예정인데 주차장을 예약해야 합니까? 요금은 부과됩니까?
A3: 아니요. 주차장은 예약하실 필요가 없습니다. 숙박객은 무료로 이용하실 수 있습니다.
Q4:숙박플랜에 식사는 포함되어 있는지요? 식사시간은 몇시인지요? 사전에 예약하는 것이 좋은지요?
A4: 모든 숙박플랜에 저녁 / 아침식사가 포함되어 있습니다.
―조식: 8:00A.M. / 8:30A.M. / 9:00A.M.
―석식 : 6:00P.M. / 7:00P.M. (저녁식사 시간은 계절에 따라 변경 될 수 있습니다.)
사전에 메일 등으로 식사시간의 예약은 가능합니다. 당일 도착하신 후 시간을 결정하는 것도 괜찮습니다.
* 일부사이트에서의 예약은 유아의 저녁식사가 포함되여있지 않은 경우가 있으므로 자세한 내용은 담당자에게 확인하시기 바랍니다.
Q5: 채식주의자를 위한 식사가 있습니까?
A5: 네, 베지테어리언의 식사는 준비할수있습니다 만, 숙박의 3일전까지 연락해주십시오.
연락하실 때 드실 수 있는 음식과 못 드시는 음식도 함께 말씀해 주시기 바랍니다.
Q6: 어린이도 요금이 부과됩니까?
A6: 예.3-6세 아동의 경우 시설 이용료 1,650엔이 발생합니다.
아동용 이불(3,300엔)・식사를 이용하시는 경우에는 아동의 연령에 관계 없이 별도 요금이 필요합니다.
｜객실 관련
Q1: 후지산 /호수가 보이는 방을 예약하고 싶습니다!
A1: 모든 객실에서 후지산 /호수를보실 수 있습니다.
Q2: 양실을 예약하고 싶습니다!
A2: 죄송합니다. 본관은 일본식 방만 있습니다.
근처의 더 프린스 하코네 아시노코와 하코네 센고쿠하라 프린스 호텔에서은 양식방을 예약하실 수 있습니다.
☞프린스 하코네 아시노호에 대해 알려 주십시오!
☞하코네 센고쿠하라 프린스호텔에 대해 알려 주십시오!
Q3: 프라이빗 온천은 있습니까? 온천이 딸린 객실은 있습니까?
A3: 관내에 대절온천은 없지만, 온천욕실이 딸린 객실이 3방 있습니다.
예약 가능한 객실에 대해서는 직원에게 문의해 주세요.
Q4: 금연 객실을 예약 싶습니다 …
A4: 본관은 24 실 밖에없는 작은 여관이기 때문에 모든 객실이 흡연 가능 객실로 되여있습니다.
사전에 연락을 주시면 객실소취/재떨이 철거을 해들이겠습니다.
｜셔틀 서비스 관련(무료 셔틀버스)
Q1: 셔틀버스는 매일 운행합니까? 시간표를 알고 싶습니다.
A1: 예. 매일 운행합니다. 날씨가 매우 좋지 않은 경우에는 운행하지 않을 수도 있습니다.
오다와라역 서쪽 출구 발: 11:45 A.M./2:00 P.M./2:30 P.M.* /4:10 P.M. /4:40 P.M.*
호텔 출발 : 10 : 30A.M./1 : 00P.M./1 : 30 P.M. * / 3:10 P.M./3:40P.M. *
<증편 * 주말/공휴일>
Q2: 하코네유모토 역에서 셔틀버스 서비스가 있습니까?
A2: 셔틀버스 서비스는 오다와라 역에서만 운행합니다.
Q3: 셔틀버스 서비스는 예약해야 합니까? 어떻게 예약합니까?
A3: 예. 좌석이 한정되어 있으므로 사전에 메일 또는 전화로 예약해 주십시오.
대형 여행용 캐리어 가방을 가지고 오시는 분은 사전에 알려 주시기 바랍니다.
셔틀버스가 만석일 때는 신규 버스 예약을 받지 않는 경우가 있습니다.
Q4: 오다와라 역에서 출발하는 셔틀버스를 예약했는데 돌아갈 때도 버스를 예약해야 합니까?
A4: 예. 돌아가실 때 버스를 이용하실 경우에는 예약하셔야 합니다.
호텔로 오시기 전에 예약 팀에 연락하시거나 체크인 시에 프런트 직원에게 말씀해 주십시오.
Q5: 셔틀버스는 어디에서 탑니까?
A5: 오다와라 역 서쪽 출구를 나오시면 큰 동상이 보입니다.
동상 앞에 ‘Prince Hotels’라고 쓰인 흰색 버스가 정차합니다.
운전 기사에게 예약자명을 말씀하시고 승차해 주십시오.
Q6: 타고 있는 전철이 늦게 도착할 것 같은데, 셔틀버스는 기다려 줍니까?
A6: 죄송합니다. 프린스 하코네 아시노호과 공동으로 사용하는 버스이므로 셔틀버스는 정시에 출발합니다.
Q7: 셔틀버스를 놓치면 호텔까지 어떻게 가야 합니까?
A7: 다음 셔틀버스의 좌석이 비어 있는 경우에는 그 버스로 오시면 됩니다. (사전에 호텔에 확인해 주십시오)
또는
오다와라역 동쪽출구 NO.5 버스정류장에서 하코네엔행의 이즈하코네 버스를 타고”룡궁전 앞 “정류장에서 하차하면 바로 도착합니다.
또는 “하코네엔”버스정류장에서 하차하여 도보로 약 3분거리.
또는
오다와라역 동쪽출구에서 모토하코네 행 하코네등산버스를 타고”하코네 신사입구 “버스정류장에서 하차하여 무료 순환 버스로 갈아 탑니다.
(무료순환 버스정류장까지 도보로 약 2분거리) 룡궁전 본관에서 하차하여 도보로 약1분거리.
☞모토하코네에서 운행하는 무료 순환버스의 시간표를 알려 주십시오!
Q8: 여행짐을 셔틀버스에 맡겨 놓고 관광을 가도 됩니까?
A8: 죄송합니다. 여행짐 배송 서비스는 제공하지 않습니다. 여행짐은 승객이 버스에 승차해 있는 경우에만 실을 수 있습니다.
☞체크인 전에 여행짐을 먼저 호텔로 보내고 싶은데요…
Q9: 이미 출발 시간이 지났는데 왜 셔틀버스가 오지 않습니까?
A9: 기다리시게 해서 죄송합니다.
셔틀버스는 예상치 못한 도로 사정으로 인해 늦어질 수도 있습니다.
셔틀버스 예약 시에 전화번호를 알려 주신 경우에는 호텔에서 지연에 대한 연락을 드립니다.
전화번호를 알려주시지 않은 경우에는 호텔로 메일을 보내주시기 바랍니다.
✉ ryuguden@princehotels.co.jp 📞 +81-460-83-1121
｜교통편 관련(대중교통)
Q1: 하코네 프리패스로 호텔까지 갈 수 있습니까?
A1: 하코네 프리패스로 직접 호텔까지 오실 수 없습니다.
모토하코네에서 무료 순환버스로 갈아타시거나 도겐다이에서 고지리까지 10분 걸어서 이즈하코네 버스로 갈아타시기 바랍니다.
(룡궁전 앞 정류장에서 하차하면 바로 도착합니다)
Q2: 모토하코네에서 호텔까지 어떻게 갑니까?
A2: 무료 순환버스를 타시면 류구덴에 오실 수 있습니다.
☞순환버스는 모토하코네의 어디에서 탈 수 있습니까?
Q3: 하코네유모토역에서 호텔까지 어떻게 갑니까?
A3: 방법은 세 가지가 있습니다.
하코네유모토역 맞은 편 NO.1버스정류장에서 하코네엔행의 이즈하코네 버스를 타고”룡궁전 앞 “정류장에서 하차하면 바로도착합니다.
또는 “하코네엔”버스 정류장에서 하차하여 도보로 약 3분거리.
또는
하코네유모토역 맞은 편 NO.2 / 4 버스정류장에서 모토하코네 행 하코네등산버스를 타고”하코네 신사입구 “버스정류장에서 하차하여 무료 순환 버스로 갈아 탑니다.
(무료순환 버스정류장까지 도보로 약 2분거리)
또는
택시로 30분(약 6,900엔)
Q4: 고텐바 아울렛에 가고 싶습니다!
A4: 하코네엔에서 오다큐 고속버스 W루트로 고텐바 역까지 가서 고텐바 아울렛의 무료 셔틀버스로 갈아탑니다.
*무료 셔틀버스는 15분마다 1편
Q5: 가와구치코 호수/후지 5호/후지산까지는 어떻게 가야 합니까? 하코네 체류 중에 가는 게 좋습니까?
A5: 하코네엔에서 오다큐 고속버스 W루트로 ‘고텐바 역’까지 가신 후 후지큐 버스로 갈아탑니다.
☞후지큐 버스 시간표 확인하기.
체크아웃 후에 가시는 것을 추천합니다. 저녁식사 시간전에 돌아 오시려면 꽤 총망한 여행이 됩니다.
｜온천 관련
Q1: 온천은 몇 시까지 이용할 수 있습니까?
A1: 아침 이용시간은 5:00A.M.~10:00A.M.,
오후 이용시간은2:00P.M.~1:00A.M.입니다.
Q2: 온천에 갈 때는 수건을 가져가야 합니까?
A2: 아니요. 대욕탕에 수건이 준비되어 있습니다.
단, 류구덴 본관에 가실 때는 객실에서 수건을 가져가시기 바랍니다.
* 룡궁전 별관에 숙박하시는 고객님은 무료로 온천을 이용하실 수 있습니다.
Q3:숙박객이 아닌 사람도 온천욕탕을 이용할 수 있습니까?
A3: 당일치기 온천 룡궁전 본관은 숙박손님이 아니라도 이용하실 수 있습니다.
본관에서는 온천 / 점심 / 마사지 등을 즐길 수 있습니다.
Q4: 온천 입욕 시 주의사항이 있습니까?
A4: 예. 일본에서 온천에 들어갈 때는 규칙이 있습니다.
예를 들면, 수영복을 입고 이용하실 수 없고 사진 촬영도 금지되어 있으며 문신이 있는 분은 이용하실 수 없습니다.
☞더 자세하게 알고 싶습니다! (프린스 하코네 아시노코의 사이트에 연결됩니다.)
Q5: 아기를 온천에 데리고 가도 됩니까?
A5: 죄송하지만, 기저귀를 착용하고있는 고객님은 룡궁전 본관의 온천을 이용하실 수 없습니다.
｜그 밖의 질문
Q1: 하코네 여행짐 배송 서비스를 이용할 수 있습니까?
A1: 예. 이용하실 수 있습니다.
하코네유모토 역까지 보내시려면 출발일 오전 10:00까지 신청해 주십시오.
그 시간까지 연락하시지 않은 경우에는 여행짐을 접수하지 않습니다.
☞하코네 여행짐 배송 서비스에 대해 자세하게 알려 주십시오!
Q2: 근처에 편의점이 있습니까?
A2: 예. 모토하코네에 2곳 있습니다. LAWSON과 세븐일레븐이 있습니다.
무료 순환버스로 가실 수 있습니다. 도보로는 40분 정도 걸립니다.
