자주하는 질문
하코네 유노하나 프린스호텔를 예약하셨거나, 저희 호텔 이용을 검토 중이신 분들께 감사의 말씀을 드립니다.
이 페이지에는 지금까지 숙박한 고객들로부터 자주 있었던 질문들이 집약되어 있습니다.
이 기사를 읽어보시고 궁금한 점 등이 있으시면 yunohana＠princehotels.co.jp로 연락해 주십시오.
하코네 유노하나 프린스호텔에서의 숙박이 멋진 여행 추억이 될 수 있도록 성심을 다해 모시겠습니다. 🙂
｜예약 관련
Q1: 왜 공식 사이트에서 예약할 수 없습니까?
A1: 지금 원하시는 날짜가 만실일 가능성이 있습니다.
일정 변경이 가능한 경우라면 다른 숙박일을 선택하신 후 검색해 주십시오.
또는 예약 팀으로 연락해 주십시오.
Q2: 단체 예약을 하고 싶습니다!
A2: 예약 팀(yunohana＠princehotels.co.jp)으로 연락해 주십시오.
Q3: 자동차로 호텔에 갈 예정인데 주차장을 예약해야 합니까? 요금은 부과됩니까?
A3: 아니요. 주차장은 예약하실 필요가 없습니다.
숙박·하코네 유노하나 골프장 이용 고객은 무료로 이용하실 수 있습니다.
Q4:숙박 플랜에는 식사가 포함되어 있습니까? 조식/석식 예약해야 합니까?
A4: 예약하신 플랜에 따라 다릅니다. 일부 플랜에는 저녁·아침식사가 포함되어 있습니다.
객실요금플랜을 선택하신 고객님은 식사가 필요한 경우 전날까지 예약하십시오.
☞식사의 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
Q5: 채식주의자를 위한 식사가 있습니까?
A5: 예. 사전에 연락해 주시면 준비해 드립니다.
연락하실 때 드실 수 있는 음식과 못 드시는 음식도 함께 말씀해 주시기 바랍니다.
Q6: 어린이도 요금이 부과됩니까?
A6: 예.3-6세 아동의 경우 시설 이용료 800엔이 발생합니다.
아동용 이불(4,800엔)・식사를 이용하시는 경우에는 아동의 연령에 관계 없이 별도 요금이 필요합니다.
☞식사의 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
｜객실 관련
Q1: 호수/후지산이 보이는 객실에 숙박하고 싶은데, 어떤 타입의 객실을 예약해야 할까요?
A1: 죄송합니다. 호텔 위치상 객실에서는 후지산, 아시노코 호수를 보실 수 없습니다.
하지만 근처의 프린스 하코네 아시노호와 류구덴에는 후지산, 아시노코 호수가 보이는 객실이 있습니다.
☞프린스 하코네 아시노호에 대해 알려 주십시오!
☞류구덴에 대해 알려 주십시오!
Q2: 양실을 예약하고 싶습니다!
A2: 죄송합니다. 본관은 일본식 방만 있습니다.
근처의 더 프린스 하코네 아시노코와 하코네 센고쿠하라 프린스 호텔에서은 양식방을 예약하실 수 있습니다.
☞프린스 하코네 아시노호에 대해 알려 주십시오!
☞하코네 센고쿠하라 프린스호텔에 대해 알려 주십시오!
Q3: 프라이빗 온천은 있습니까? 온천이 딸린 객실은 있습니까?
A3: 죄송합니다. 하코네 유노하나 프린스호텔에는 공중 대욕탕 밖에 없습니다. 온천이 딸린 객실도 없습니다.
온천이 딸린 객실을 원하시는 분은 가까운 곳에 위치한 류구덴 별관을 예약하시기 바랍니다.
☞자세한 정보 및 온천이 딸린 특별실의 예약은 ryuguden＠princetehotels.co.jp로 연락해 주십시오.
Q4: 객실에서 담배를 피워도 됩니까?
A4: 흡연룸을 예약하신 경우에는 가능합니다.
금연룸을 예약하신 경우에는 안뜰의 흡연소에서 흡연해 주시기 바랍니다.
｜셔틀 서비스 관련(무료 셔틀버스)
Q1: 셔틀버스는 매일 운행합니까? 시간표를 알고 싶습니다.
A1: 예. 매일 운행합니다. 날씨가 매우 좋지 않은 경우에는 운행하지 않을 수도 있습니다.
오다와라역 서쪽 출구 발: 2:00 P.M. / 호텔 출발 : 10 : 45A.M.
‘아시노유’ 버스정류장에서 출발하는 송영 서비스도 있습니다.버스 정류장에 도착했을 때 호텔로 연락 주시기 바랍니다.
Q2: 하코네유모토 역에서 셔틀버스 서비스가 있습니까?
A2: 아니요. 무료 송영 서비스는 오다와라 역과 아시노유 버스정류장 두 군데뿐입니다.
Q3: 셔틀버스 서비스는 예약해야 합니까? 어떻게 예약합니까?
A3: 예. 좌석이 한정되어 있으므로 사전에 메일 또는 전화로 예약해 주십시오.
셔틀버스가 만석일 때는 신규 버스 예약을 받지 않는 경우가 있습니다.
Q4: 오다와라 역에서 출발하는 셔틀버스를 예약했는데 돌아갈 때도 버스를 예약해야 합니까?
A4: 예. 돌아가실 때 버스를 이용하실 경우에는 예약하셔야 합니다.
호텔로 오시기 전에 예약 팀에 연락하시거나 체크인 시에 프런트 직원에게 말씀해 주십시오.
Q5: 셔틀버스는 어디에서 탑니까?
A5: 오다와라 역 서쪽 출구를 나오시면 큰 동상이 보입니다.
동상 앞에 ‘Prince Hotels’라고 쓰인 흰색 버스가 정차합니다.
운전 기사에게 예약자명을 말씀하시고 승차해 주십시오.
Q6: 타고 있는 전철이 늦게 도착할 것 같은데, 셔틀버스는 기다려 줍니까?
A6: 죄송합니다. 송영버스는 정각에 출발합니다.
Q7: 셔틀버스를 놓치면 호텔까지 어떻게 가야 합니까?
A7: 무료 송영버스를 놓치신 경우에는 택시를 이용하여 저희 호텔까지 오실 수 있습니다.
또는
이즈하코네 버스 또는 하코네등산 버스를 타고 아시노유 버스정류장까지 오시기 바랍니다.
Q8: 여행짐을 셔틀버스에 맡겨 놓고 관광을 가도 됩니까?
A8: 죄송합니다. 여행짐 배송 서비스는 제공하지 않습니다. 여행짐은 승객이 버스에 승차해 있는 경우에만 실을 수 있습니다.
☞체크인 전에 여행짐을 먼저 호텔로 보내고 싶은데요…
Q9: 이미 출발 시간이 지났는데 왜 셔틀버스가 오지 않습니까?
A9: 기다리시게 해서 죄송합니다.
셔틀버스는 예상치 못한 도로 사정으로 인해 늦어질 수도 있습니다.
셔틀버스 예약 시에 전화번호를 알려 주신 경우에는 호텔에서 지연에 대한 연락을 드립니다.
전화번호를 알려주시지 않은 경우에는 호텔로 메일을 보내주시기 바랍니다.
✉yunohana@princehotels.co.jp 📞+81-460-83-5112
｜교통편 관련(대중교통)
Q1: 하코네 프리패스로 호텔까지 갈 수 있습니까?
A1: 하코네 프리패스로 직접 호텔까지 오실 수 없습니다.
버스로 아시노유 버스정류장까지 오시면 모시러 가겠습니다. (버스정류장에 도착하시면 연락 주시기 바랍니다.)
Q2: 모토하코네에서 호텔까지 어떻게 갑니까?
A2: 버스로 아시노유 버스정류장까지 오시면 모시러 가겠습니다. (버스정류장에 도착하시면 연락 주시기 바랍니다.)
Q3: 고텐바 아울렛에 가고 싶습니다!
A3: 하코네유모토 역행 하코네등산 버스 H선을 타고 ‘고와키엔’ 버스정류장에서 하차한 후,
고텐바 프리미엄 아웃렛행 하코네등산 버스 M선으로 갈아탑니다.
Q4: 신주쿠에서 호텔까지 어떻게 갑니까?
A4: 오다큐선/로망스카로 오다와라 역까지 오셔서 무료 송영버스(예약제)나 택시로 오시면 됩니다.
; 또는 노선버스로 아시노유 버스정류장까지 오시면 모시러 가겠습니다. (버스정류장에 도착하시면 연락 주시기 바랍니다.)
또는
로망스카로 하코네유모토 역까지 오셔서 택시를 타고 오시면 됩니다.
; 또는 노선버스로 아시노유 버스정류장까지 오시면 모시러 가겠습니다. (버스정류장에 도착하시면 연락 주시기 바랍니다.)
｜온천 관련
Q1: 온천은 몇 시까지 이용할 수 있습니까?
A1: 아침 이용시간은 5:00A.M.~10:00A.M.,
오후 이용시간은3:00P.M.~1:00A.M.입니다.
Q2: 온천에 갈 때는 수건을 가져가야 합니까?
A2: 타월은 객실에서 가져가시기 바랍니다.
Q3:숙박객이 아닌 사람도 온천욕탕을 이용할 수 있습니까?
A3: 예. Day-trip guest can also enjoy our onsen too.
☞자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하세요.
Q4: 온천 입욕 시 주의사항이 있습니까?
A4: 예. 일본에서 온천에 들어갈 때는 규칙이 있습니다.
예를 들면, 수영복 차림, 욕실 내에서 수영하거나 문신이 있는 고객, 아직 기저귀를 사용하는 고객은 이용하실 수 없습니다.
Q5: 아기를 온천에 데리고 가도 됩니까?
A5: 죄송합니다. 기저귀를 착용하고 있는 아이는 이용할 수 없습니다.
｜그 밖의 질문
Q1: 하코네 여행짐 배송 서비스를 이용할 수 있습니까?
A1: 예. 이용하실 수 있습니다.
하코네유모토 역까지 보내시려면 출발일 오전 10:00까지 신청해 주십시오.
그 시간까지 연락하시지 않은 경우에는 여행짐을 접수하지 않습니다.
☞하코네 여행짐 배송 서비스에 대해 자세하게 알려 주십시오!
Q2: 근처에 편의점이 있습니까?
A2: 예. 모토하코네에 2곳 있습니다. LAWSON과 세븐일레븐이 있습니다.
Q3: 근처에 레스토랑이나 선술집이 있습니까?
A3: 모토하코네에 몇 군데 있지만, 대부분은 비정기 휴무입니다.
밖에서 저녁식사를 드실 경우에는 사전에 호텔 직원에게 확인해 주십시오.
・이탈리아 레스토랑 La Terrazza 아시노코(5:00P.M.∼8:00P.M. ,2월에 휴무일이 있습니다.)
・햄버그의 집(11:00A.M.∼7:30P.M., 비정기 휴무)
・선술집 하코네야시마(4:30P.M.∼10:30P.M., 주문 마감시간 P.M.10:00 화요일 정기 휴무)
・중화요리 산쿄지자이(11:00A.M.∼9:30P.M., 비정기 휴무)
